Kişisel Veri Hakları ve Başvuru
Hangi talepleri iletebilirsiniz?
Hesap veya doğum profili bilgilerinizin düzeltilmesini, işleme hakkında açıklama yapılmasını, alıcıların bildirilmesini ve koşulları oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz. KVKK kapsamındaki diğer haklarınız aydınlatma metninde yer alır. Hesabınızda mevcutsa profil düzenleme, veri dışa aktarma, oturum kapatma ve hesap silme araçları daha hızlı işlem yapmanızı sağlar.
Başvuru kanalları
İlk iletişim için contact@celestwise.com veya iletişim formunu kullanın. Kanun kapsamındaki resmî başvurunuzu işletme adresine imzalı olarak iletebilir veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemleri kullanabilirsiniz. Önceden hesabınızda bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden başvurmak doğrulamayı kolaylaştırır. Adınız, talebiniz ve ilgili hesap bilgisiyle başlayın; ilk mesajınıza kimlik belgesi, tam kart numarası veya gereksiz hassas veri eklemeyin. Gerekli kimlik doğrulaması ayrı ve ölçülü biçimde yapılır.
İnceleme ve sonuç
KVKK başvuruları, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğuran işlemlerde yalnızca mevzuatın izin verdiği ücret tarifesi uygulanabilir. Eksik bilgi varsa gerekli açıklama istenir. Sonuç ve gerekçesi size bildirilir.
Silmenin sınırları
Hesap silme, kanunen saklanması zorunlu kayıtların veya bir uyuşmazlık için gerekli sınırlı bilgilerin derhal kaldırılması anlamına gelmez. Saklama gerekçesi sona erdiğinde ilgili kayıtlar da silme veya anonimleştirme sürecine alınır. Yedekler aktif sistemden farklı zamanlarda güncellenebilir. Cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse KVKK'da belirtilen süre ve koşullarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır.