Abonelik İptali ve Fesih

Bugünkü durum

Celestwise ücretsiz betadır; iptal edilmesi gereken ücretli bir abonelik bulunmaz. Hesabı kullanmayı bırakmak, hesap silmek ve gelecekteki ücretli bir sözleşmeyi feshetmek farklı işlemlerdir. Ücretli hizmet açılırsa aşağıdaki süreç uygulanır.

Talebinizi nasıl iletirsiniz?

contact@celestwise.com adresine veya iletişim formuna kayıtlı hesap e-postanızı, varsa sipariş numaranızı ve iptal ya da fesih talebinizi yazın. Gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir. Şifre veya kart bilgisi göndermeyin. Talebin hesabınıza ait olduğunu ölçülü biçimde doğrulamamız gerekebilir; çevrim içi kurulan bir sözleşme için sizi yalnızca noter veya fiziksel ofis başvurusuna zorlamayız.

İşlem ve bildirim

Yenilemeyi durdurma talebi ile mevcut hizmeti sonlandırma talebi aynı anlama gelmeyebilir. Talebinizi hangi tarihte hizmetin bitmesini istediğinizi belirterek iletebilirsiniz. Kanuni fesih hakkının gerektirdiği süreler korunur; uygulanabilir abonelik mevzuatı uyarınca fesih en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Sonuç ve geçerli tarih yazılı olarak bildirilir. Fesih sonrası tahsilat veya sunulmamış dönem bedeli varsa iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

Hesap ve veriler

Bir aboneliği sona erdirmek hesabınızı veya doğum profillerinizi kendiliğinden silmez. Verilerin silinmesini istiyorsanız bunu ayrıca belirtin veya hesapta sunulan araçları kullanın. Kanuni saklama yükümlülükleri gizlilik politikasında açıklanır. Bu süreç cayma veya ayıplı hizmetten kaynaklanan haklarınızı sınırlandırmaz.